Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi
TARAFLAR
İşbu Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), merkezi Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No: 62A Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Wellopta Sağlık Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. (“WELLOPTA”) ile Platform’a üye olan veya ziyaretçi sıfatıyla Platform’dan faydalanan kişiler (“Üye”) arasında akdedilmiştir. İşbu Sözleşme kapsamında WELLOPTA ve Üye ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
TANIMLAR
Sözleşme’de yer alan terimlerin anlamları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:
Platform: WELLOPTA tarafından işletilen ve çevrimiçi ortamda hizmet sunan Wellopta adlı sağlık platformu ile bu platforma ait web ve mobil uygulamaları ifade eder.
Üye: Platform’a üye kaydı oluşturarak veya ziyaretçi olarak erişim sağlayan ve sunulan hizmetlerden faydalanan gerçek kişi.
Hekim: Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde sağlık hizmeti sunma yetkisine sahip tabip veya uzman tabip.
Klinik Psikolog: 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San’atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun’un Ek 13. Maddesi uyarınca sağlık hizmeti sunma yetkisine sahip uzman psikolog.
Hizmet: Platform üzerinden sunulan, uzaktan sağlık hizmetleri ve psikolojik danışmanlık hizmetlerini kapsayan tüm profesyonel hizmetleri ifade eder.
Danışmanlık İçeriği: Platform’da yer alan bilgilendirici içerikler, uzman görüşleri ve diğer destek materyalleri olup, teşhis, tedavi veya tıbbi müdahale niteliği taşımamaktadır.
TARAF BEYANLARI
WELLOPTA’nın Beyanları
WELLOPTA, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerin yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak sağlanacağını, Platform’un teknik altyapısının güvenilir şekilde işletileceğini ve Üyeler’e şeffaf bir hizmet sunulacağını taahhüt eder.
Üye’nin Beyanları
Üye, Platform’a erişim sağladığında işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini, Platform’u yalnızca kişisel kullanım amacıyla ve yasal mevzuata uygun bir şekilde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
1. SÖZLEŞMENİN AMACI
1.1. İşbu Sözleşme, Wellopta Platformu aracılığıyla sunulan çevrimiçi sağlık ve psikolojik danışmanlık hizmetlerinin usul ve esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu çerçevede, Üyeler ile uzmanların hak ve yükümlülüklerini belirlemek, taraflar arasında güvenilir ve etkili bir hizmet ortamı oluşturmayı hedeflemektedir.
1.2. Platform, sağlık ve psikoloji alanlarında yüksek standartlarda, etik ilkelere uygun hizmet sunmayı ve Üyeler’in doğru, eksiksiz ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini sağlamayı amaçlamaktadır. Üyeler, Platform’u kullanarak işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, anladıklarını ve belirtilen tüm şartları kayıtsız şartsız kabul ettiklerini beyan ederler.
1.3. Wellopta, Üyeler’in kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işlemekle yükümlüdür. Bu kapsamda, Üyeler’in kişisel verileri yalnızca işbu Sözleşme’nin amacına uygun şekilde ve yasal çerçevede kullanılacaktır.
1.4. Platform üzerinden sunulan hizmetler, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olan yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülmektedir. Wellopta, yalnızca uzaktan erişim yoluyla danışmanlık hizmeti sunmakta olup, bu hizmetler hiçbir şekilde yüz yüze muayene, teşhis veya tedavi yerine geçmez.
1.5. Wellopta, Platform’un kesintisiz ve güvenli bir şekilde işletilmesi için gereken teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür. Ancak, mücbir sebepler veya öngörülemeyen teknik aksaklıklar nedeniyle hizmette meydana gelebilecek kesintilerden dolayı sorumluluk doğmayacağını beyan eder.
1.6. Üyeler, Platform üzerinden sunulan hizmetlerin yalnızca bilgi verme ve yönlendirme niteliğinde olduğunu, bu hizmetlerin bir tıbbi müdahale niteliği taşımadığını ve uzman tarafından aksi belirtilmediği sürece teşhis veya tedavi yerine geçmediğini kabul ederler.
2. GENEL HÜKÜMLER
2.1. Üyelik İşlemleri
Platforma üyelik işlemleri ücretsiz olup, Üye olmak isteyen kişilerin başvuru sırasında talep edilen bilgileri eksiksiz, doğru ve güncel bir şekilde sağlamaları zorunludur. Üyelik işlemleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş bireyler tarafından gerçekleştirilebilir.
2.2. Üyelerin Erişim Sağlayabileceği Hizmetler
Üyeler, Platform üzerinden aşağıdaki hizmetlere erişim sağlayabilir:
Hekim Hizmetleri: Uzaktan sağlık danışmanlığı almak amacıyla randevu talebi oluşturabilirler.
Psikolojik Destek Hizmetleri: Klinik Psikologlar tarafından sağlanan çevrimiçi terapi ve danışmanlık hizmetlerinden yararlanabilirler.
2.3. İçeriklerin Niteliği
Platformda sunulan içerikler yalnızca bilgilendirme niteliği taşımakta olup, teşhis, tedavi, reçete ya da tıbbi müdahale amacıyla kullanılamaz. Üyeler’in, bu içeriklerden yararlanmadan önce bir sağlık uzmanına danışmaları önerilir.
2.4. Hizmet Detaylarının İncelenmesi
Üyeler, randevu öncesinde alacakları hizmetlerin detaylarını dikkatlice incelemek ve sunulan hizmetin kapsamını tam olarak anlamakla yükümlüdür. Her bir hizmet türü farklı koşullara tabi olabileceğinden, hizmetin kapsamı hakkında detaylı bilgi, ilgili uzman tarafından Üyeler’e aktarılabilir.
2.5. Bireysel Değerlendirme Sorumluluğu
Platformda sunulan içerikler ve uzman görüşleri, genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, Üyeler’in bireysel sağlık durumlarına uygun olup olmadığını değerlendirmek tamamen Üyeler’in sorumluluğundadır.
2.6. Kişisel Bilgilerin Korunması
Wellopta, Üyeler’in kişisel bilgilerini korumak ve gizlilik standartlarını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder. Ancak Üyeler, üyelik sırasında verdikleri bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumlu olup, eksik veya yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek zararlardan yalnızca kendileri sorumlu olacaktır.
2.7. Platform Güvenliği ve Üye Yükümlülükleri
Üyeler, Platform’u yalnızca yürürlükteki mevzuata ve genel ahlak kurallarına uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder. Platform’un işleyişini bozacak, güvenliğini tehlikeye atacak veya diğer Üyeler’in haklarına zarar verecek nitelikteki her türlü davranış yasaktır. Bu tür faaliyetlerin tespiti halinde Wellopta, Üye’nin üyeliğini derhal sonlandırma ve gerekli hukuki işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.
2.8. Uzman Seçimi ve Hizmet Süreci
Platform üzerinden sunulan tüm hizmetler, Wellopta tarafından belirlenen kalite standartlarına uygun şekilde seçilmiş uzmanlar tarafından sağlanır. Üyeler, Platform’da sunulan uzman profillerini inceleyerek hizmet alacakları uzmanı kendileri seçebilirler. Uzman seçimine ve hizmet sürecine ilişkin detaylı bilgiler, Platform üzerinden Üyeler’e sunulmaktadır.
2.9. Üyelik ve Kullanım Sınırlandırmaları
Wellopta, Üyeler’in Platform’u kötüye kullanmasını önlemek amacıyla, gerekli gördüğü durumlarda Üyelik veya hizmet kullanımına ilişkin sınırlamalar getirme, geçici olarak durdurma ya da tamamen iptal etme hakkını saklı tutar.
2.10. Platform Üzerinden Yapılan İletişim
Platform üzerinden uzmanlarla yapılan iletişim ve sağlanan danışmanlık hizmetleri, yalnızca Platform’un sağladığı altyapı ve yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir. Üyeler, uzmanlarla Platform dışında herhangi bir iletişim kurmayacaklarını ve online hizmet almayacaklarını kabul eder.
2.11. Hizmetlerin Kapsamı
Platform’da sunulan hizmetler, bireysel danışmanlık hizmetleri ile sınırlıdır. Platform üzerinden grup terapileri, atölyeler veya farklı danışmanlık türleri sunulabilecek olup, bu hizmetler için ayrı koşullar geçerli olabilir. Wellopta, hizmetlerin kapsamını genişletme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
2.12. Platformun Teknik Kesintileri
Platform, kesintisiz hizmet sunmayı taahhüt etmekle birlikte, mücbir sebepler, teknik sorunlar ya da altyapı problemleri nedeniyle yaşanabilecek kesintilerden dolayı sorumlu tutulamaz. Wellopta, bu tür durumlarda Üyeler’e kesinti hakkında bilgilendirme yapacak ve sorunun çözülmesi için azami çabayı gösterecektir.
2.13. Ücretlendirme ve Ödeme İşlemleri
Platform’da sunulan ücretli hizmetler için belirlenen bedeller ve ödeme koşulları, Üyeler’e hizmet talebi öncesinde bildirilecektir. Üyeler, hizmet bedelinin ödeme işleminden önce onaylandığını ve hizmetin Platform’da belirtilen koşullara uygun şekilde alınacağını kabul eder.
2.14. Danışmanlık Hizmetlerinin Sınırları
Platform üzerinden alınan danışmanlık hizmetleri, Üyeler’e tıbbi müdahale, acil yardım veya fiziksel muayene sağlamaz. Acil sağlık durumlarında Üyeler’in derhal en yakın sağlık kuruluşuna başvurmaları gerektiği açıkça belirtilir.
3. KLİNİK PSİKOLOG HİZMETLERİNE İLİŞKİN KOŞULLAR
3.1. Kişiselleştirilmiş Eşleşme Sistemi
Wellopta, Üyeler’in ihtiyaç ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş bir filtreleme sistemi sunarak, en uygun Klinik Psikologlar ile eşleşme önerisinde bulunur. Üye, önerilen uzmanlar arasından seçim yapabileceği gibi, Platform’da yer alan tüm Klinik Psikologları inceleyerek kendi tercihi doğrultusunda randevu oluşturabilir. Klinik Psikologlar tarafından sağlanan hizmetler, yalnızca psikolojik destek, danışmanlık ve terapi süreciyle sınırlıdır. Bu hizmetler, tıbbi teşhis, ilaç tedavisi veya sağlık raporu sunma yükümlülüğü içermez. Kullanıcılar, hizmetlerin kapsamını randevu öncesinde detaylıca incelemekle sorumludur.
3.2. Ücretlendirme ve Ödeme
Klinik Psikologlar tarafından sağlanan online danışmanlık hizmetleri, Üye’nin tercih ettiği seans paketi karşılığında belirlenmiş ve KDV dahil edilmiş ücretler üzerinden sunulur. Ödeme, seans satın alma işlemi esnasında tamamlanır ve yalnızca Online Randevu kapsamındaki hizmetleri içerir. Üye, Klinik Psikolog’a ek bir ödeme yapmayacağını kabul eder.
3.3. Seans Paketlerinin Kullanım Süresi
Üye, Platform’da sunulan farklı seans paketlerini inceleyerek ihtiyaçlarına uygun olanı satın alabilir. Satın alınan seanslar, satış tarihinden itibaren 90 (doksan) gün içinde kullanılmalıdır. Belirtilen süre içinde kullanılmayan seans hakları, 90 günlük sürenin bitimini takip eden ilk iş günü iade edilir. Bu kapsamda, Üye herhangi bir ek hak ya da talepte bulunamayacağını kabul eder.
3.4. Cayma Hakkı
Üye, satın alınan seans paketi kapsamında ilk seans gerçekleşmeden önce, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yapılmasının ardından, ödeme 14 (on dört) gün içinde Üye’nin hesabına iade edilir.
3.5. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları
Klinik Psikolog randevularına ilişkin iptal, iade ve değişiklik koşulları Platform üzerinde açıkça belirtilmiştir. Üye, seans satın almadan önce bu koşulları incelemekle yükümlüdür ve bu koşullara uygun hareket edeceğini kabul eder.
3.6. Ücretsiz Ön Görüşmeler
Üye, satın alma işlemi öncesinde veya sonrasında en fazla 5 farklı Klinik Psikolog ile 15 (on beş) dakikalık ücretsiz tanışma görüşmesi gerçekleştirebilir. Bu görüşmeler bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir terapi, teşhis ya da tedavi niteliği taşımamaktadır.
3.7. Danışmanlık Hizmetlerinin Sorumluluğu
Online Randevu sürecinde danışmanlık hizmetlerinin sağlanması, hizmet detaylarının aktarılması ve Üye’nin bilgilendirilmesi sorumluluğu tamamen Klinik Psikolog’a aittir. Klinik Psikologlar, meslek etiği ve yasal düzenlemelere uygun şekilde hizmet sunmakla yükümlüdür.
3.8. Randevu Değişiklik Süreci
Üyeler, randevularını planlanan seans saatinden en az 24 saat önce değiştirme hakkına sahiptir. Bu süreden sonra yapılan değişiklik talepleri kabul edilmeyecek olup, Üye’nin randevuya katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmayacaktır.
3.9. Seans Haklarının Kullanım Süresi
Üye, satın aldığı seans paketlerini belirtilen 90 (doksan) günlük süre içinde kullanmalıdır. Bu sürenin dolması halinde, kullanılmayan seans hakları otomatik olarak iade edilir. İade edilen haklar, Üye’ye herhangi bir ek talep hakkı doğurmaz ve yeni seans satın alımları güncel fiyatlar üzerinden gerçekleştirilir.
3.10. Seans Haklarının Geçerlilik Süresi
Üyeler’in satın aldığı seans paketlerinin geçerlilik süresi, Wellopta sisteminde kayıtlı satış tarihi esas alınarak belirlenir. Süresi dolan haklar, herhangi bir ihtar ya da bildirim yapılmaksızın geçersiz hale gelir. Üye, bu durumu peşinen kabul eder.
3.11. Hizmet Kalitesi ve Garanti
Wellopta, Klinik Psikologlar tarafından sunulan hizmetlerin niteliği, kalitesi veya etkinliği konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Üye, aldığı hizmetin memnuniyet derecesini değerlendirme hakkına sahiptir; ancak bu değerlendirmeler Wellopta’nın sorumluluğunda değildir.
3.12. Yönlendirme ve Bilgilendirme Hizmetleri
Üye, seans paketlerini belirlerken Wellopta’nın sunduğu yönlendirme ve bilgilendirme hizmetlerinden yararlanabilir. Ancak, seçilen paketin içeriği ve kapsamı Üye’nin kişisel tercihine dayalıdır ve Wellopta, bu tercihlerden kaynaklanan sonuçlar bakımından sorumluluk üstlenmez.
3.13. Klinik Psikologların Denetimi
Wellopta, Klinik Psikologların mesleki yeterliliklerini ve etik standartlara uygunluklarını düzenli olarak denetlemekle yükümlüdür. Ancak, bireysel seanslardan kaynaklanabilecek memnuniyet seviyeleri, tamamen Üye ile Klinik Psikolog arasındaki etkileşimden kaynaklanır ve bu durum Wellopta’nın sorumluluğu dışında kalır.
3.14. Şikayet Süreci
Üye, seans süreci ile ilgili memnuniyetsizlik yaşaması halinde, durumu Wellopta’nın destek birimine iletebilir. Yapılan şikayetler, meslek etiği kuralları çerçevesinde tarafsız şekilde değerlendirilir ve gerekli görüldüğünde ilgili Klinik Psikolog ile iletişime geçilir.
3.15. Gizlilik ve Bilgi Güvenliği
Wellopta, Üyeler’in gizliliğini sağlamak ve özel bilgilerini korumak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almayı taahhüt eder. Klinik Psikologlar, Üyeler’e ait bilgileri yalnızca mesleki gereklilikler kapsamında kullanacak ve üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır.
3.16. Acil Durum ve Kriz Yönetimi
Klinik Psikolog, seans sırasında Üye’nin ruh sağlığını acil müdahale gerektirecek bir durum olarak değerlendirirse, durumu yetkili makamlara bildirme hakkına sahiptir. Wellopta, bu gibi acil durumlarda birebir müdahale sağlamaz ve Üye’yi yetkili kurumlara yönlendirir.
3.17. Süreç Şeffaflığı ve Destek Mekanizması
Üyeler, seans öncesi veya sonrası süreçle ilgili tüm sorularını Wellopta’nın destek ekibine iletebilir. Destek ekibi, kullanıcı taleplerini çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirir ve gerekli yönlendirmeleri sağlar.
3.18. Teknik Aksaklıklar ve Yeniden Planlama
Online Randevu sırasında teknik aksaklıklar (internet kesintisi, bağlantı sorunları vb.) nedeniyle hizmetin tamamlanamaması durumunda, Wellopta seansın yeniden planlanmasını sağlar. Ancak, bu tür aksaklıklar için ücret iadesi yapılması tamamen Wellopta’nın takdirindedir.
3.19. Kişisel Verilerin Güvenliği ve Haklar
Üyelerin paylaştığı bilgiler, yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uygun şekilde saklanır. Üyeler, verilerinin silinmesi veya anonim hale getirilmesi taleplerini Wellopta üzerinden iletebilir. Bu talepler, yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir.
3.20. Hizmet Kapsamı Dışındaki Durumlar
Klinik Psikologlar, hizmet süreci sırasında kapsam dışı durumlarla karşılaşmaları halinde üye ile ilgili yetkili makamlara veya sağlık profesyonellerine yönlendirme hakkına sahiptir.
3.21. Üyelerin Sorumluluğu ve Hizmet Kalitesi
Üyelerin, hizmet sürecinde kendi ihtiyaçlarına uygun seans paketini seçmekle ve hizmeti amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Wellopta, hizmetlerin kalitesi konusunda sürekli denetim sağlamakla birlikte bireysel memnuniyet tamamen üye ve Klinik Psikolog arasındaki etkileşime bağlıdır.
3.22. Sorumluluk Reddi Beyanı
Klinik Psikologlar tarafından sağlanan danışmanlık ve terapi hizmetleri, yalnızca bilgi ve destek amaçlıdır. Üye, hizmet sonucunda aldığı kararların veya gerçekleştirdiği eylemlerin tüm sorumluluğunu taşır.
3.23. Hizmetlerin Etkinliği ve Kalitesi
Wellopta, Klinik Psikologlar tarafından sağlanan hizmetlerin etkinliği veya sonucu konusunda herhangi bir garanti sunmaz. Üyeler, hizmetin kendi beklentilerine uygun olup olmadığını değerlendirme hakkına sahiptir.
4. HEKİM HİZMETLERİNE İLİŞKİN KOŞULLAR
4.1. Hekimlerin Hizmet Bedelleri
Hekimler tarafından sağlanan online randevular ve bu randevular kapsamında sunulan hizmetler, her bir hekimin belirlediği ücretler doğrultusunda sağlanır. Bu ücretler, randevu oluşturma esnasında üyeye açıkça bildirilir ve üye, hizmetten faydalanabilmek için ödemeyi platform üzerinden gerçekleştirir.
4.2. Cayma Hakkı ve Ödeme İadesi
Üyeler, online randevu satın aldıktan sonra, seans gerçekleşmediği takdirde, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi alındıktan sonra, ödenen ücret 14 (on dört) gün içerisinde üyeye iade edilir.
4.3. Randevu Değişikliği ve İptali
Üye, online randevularını randevu saatinden en geç 24 saat önce iptal edebilir veya platform üzerinden ücretsiz şekilde değiştirebilir. Bu koşullarda, ödenen ücret 7 (yedi) iş günü içinde iade edilir. Ancak, randevu saatine 24 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Ödeme iadesinin üye hesabına veya kartına yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine bağlıdır.
4.4. Seans Süresi ve Kullanım Hakları
Üye, satın aldığı seans paketindeki haklarını, satın alma tarihinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde kullanmalıdır. Bu süre içinde kullanılmayan seanslar için yapılan ödemeler, 15 günlük sürenin sonunda üyeye iade edilir. Üye, süresi geçmiş haklar için başka bir talepte bulunamaz ve yeni bir seans almak için güncel ücret tarifesi üzerinden satın alma gerçekleştirebilir.
4.5. Hekimden Kaynaklanan İptaller
Online randevunun hekimden kaynaklanan sebeplerle gerçekleşememesi durumunda, üyeye yapılan ödeme, iptalin gerçekleştiği tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içinde iade edilir. İade sürecinin üye hesabına yansıması, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
4.6. Ek Ücret Talepleri ve Sorumluluk
Üye tarafından yapılan ödeme yalnızca randevu kapsamındaki görüşme, danışmanlık veya muayene hizmetlerini kapsar. Hekim tarafından talep edilen ek ücretler, Wellopta’nın sorumluluğunda değildir ve bu tür talepler, hekim ve üye arasında çözülmek zorundadır.
4.7. Hizmet İçeriği ve Hekimin Sorumluluğu
Online randevu sırasında verilen hizmetlerin içeriği ve uygulanması tamamen ilgili hekimin sorumluluğundadır. Wellopta, bu süreçte yalnızca platform sağlama görevi görür ve hizmetin içeriğine ilişkin herhangi bir yükümlülük taşımaz.
4.8. Üye Bilgilerinin Doğruluğu
Üye, sağlık durumuyla ilgili doğru, eksiksiz ve güncel bilgileri hekime sunmakla yükümlüdür. Sağlık durumunda herhangi bir değişiklik olması durumunda, üye bu durumu derhal hekime bildirmek zorundadır. Eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlar, tamamen üyenin sorumluluğundadır.
4.9. Hizmet Kalitesi ve Memnuniyet
Wellopta, hekimler tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini garanti etmez. Üye, hizmetin kalitesine ilişkin memnuniyetsizlik durumunda, öncelikle ilgili hekime başvurmakla sorumludur. Wellopta, üye değerlendirmelerini hizmet kalitesini artırmak amacıyla anonim şekilde analiz edebilir.
4.10. Sağlık Hizmetlerinin Kapsamı
Online randevular sırasında sunulan hizmetler, yalnızca ilgili hekim tarafından belirlenmiş terapi, muayene veya danışmanlık hizmetlerini kapsar. Wellopta, tedavi, ilaç önerisi veya başka bir tıbbi uygulama konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.11. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Üyeler, online görüşmeler sırasında özel sağlık bilgilerini korumakla yükümlüdür. Wellopta, üyelerin gizliliğini ve veri güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır. Ancak, üyeler paylaştıkları bilgilerin doğruluğu ve güvenliği konusunda dikkatli olmalıdır.
4.12. Hekimlerin Yasal ve Etik Sorumlulukları
Hekimler, sundukları hizmetlerde yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere ve meslek etik kurallarına uymakla yükümlüdür. Hekimler, hasta bilgilerinin gizliliğini sağlamak ve Wellopta platformunun kullanım koşullarına uygun hareket etmek zorundadır.
4.13. Sağlık Durumunun Değerlendirilmesi
Üye, online randevu öncesinde sağlık durumu ve geçmişi ile ilgili gerekli bilgileri tam ve eksiksiz olarak sunmak zorundadır. Hekim, üyenin verdiği bilgilere dayanarak uygun bir tedavi veya danışmanlık süreci belirleyecektir. Üyenin yanlış bilgi vermesi durumunda, hekimin sağladığı hizmetin uygunluğu etkilenebilir.
4.14. Üye Geri Bildirimleri ve Değerlendirmeler
Wellopta, üyelerin aldıkları hizmetlerle ilgili geri bildirimde bulunmalarını teşvik eder. Üyeler, seans sonrasında hekimlerle ilgili değerlendirmelerini paylaşarak, diğer üyelere rehberlik edebilirler. Ancak, tüm geri bildirimler anonim olarak toplanacak ve bireysel veriler korunacaktır.
4.15. Uygulama Kullanım Koşulları
Üyeler, Wellopta platformunu kullanırken, platformun kurallarına ve etik standartlarına uymalıdır. Herhangi bir üye, platformu kötüye kullanma, diğer üyeleri rahatsız etme veya yasadışı faaliyetlerde bulunma durumunda, üyeliği askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
4.16. Teknik Problemler ve Hizmet Kesintileri
Wellopta, üyelerin hizmete erişiminde meydana gelebilecek teknik sorunlardan veya sistem kesintilerinden sorumlu değildir. Ancak, bu tür durumların en kısa sürede giderilmesi için gereken çabayı gösterecektir. Üyeler, teknik bir sorunla karşılaşmaları durumunda derhal destek ekibi ile iletişime geçmelidir.
4.17. Yasal İhtilaflar ve Uygulanabilir Hukuk
Bu sözleşmeden doğan her türlü uyuşmazlık, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek yasal ihtilaflar, öncelikle uzlaşma yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Uzlaşma sağlanamaması durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
4.18. Sözleşmenin Değiştirilmesi
Wellopta, bu sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncellemeler, üyelere bildirim yapılmak suretiyle yürürlüğe girecektir. Üyeler, değişiklikleri kabul etmemeleri durumunda, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
5. PLATFORM KULLANIMI
5.1. Bağlantılar ve Sorumluluklar
Wellopta Platformu, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Ancak, Wellopta, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin içeriklerinden veya doğruluğundan sorumlu değildir. Üye, bu bağlantılara erişimle ortaya çıkabilecek her türlü riskin kendisine ait olduğunu kabul eder.
5.2. Kullanım Amacı ve Davranış Kuralları
Üye, Wellopta Platformu’nu yasadışı, kamu düzenine zarar veren veya genel ahlaka aykırı bir şekilde kullanmayacağını taahhüt eder. Diğer üyelerin platformu rahat bir şekilde kullanmasını engelleyecek davranışlardan kaçınacağını kabul eder.
5.3. Tazminat Talebi
Üye, Wellopta Platformu’nu kullanırken ortaya çıkabilecek herhangi bir zarardan dolayı Wellopta’dan tazminat talep etmeyeceğini önceden kabul eder.
5.4. Kişisel Verilerin Gizliliği
Üye, Wellopta Platformu’nu kullanırken sağlık profesyonellerinin gizli verilerine izinsiz erişim sağlamayacağını ve bu verileri kullanmayacağını kabul eder. Aksi takdirde, bu durumdan kaynaklanabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluklar yalnızca üyeye aittir.
5.5. Reşit olmayan ve Kısıtlılar İçin Sorumluluk
Üye, temsilcisi olduğu bir kısıtlı veya küçük adına randevu talep ettiğinde, paylaştığı bilgilerin doğru olduğunu taahhüt eder. Ayrıca, sağlık hizmetleri ile ilgili gerekli onayların kendisi tarafından verileceğini kabul eder. Uzaktan sağlık hizmeti kapsamında kimlik doğrulama işlemleri MERNİS sistemi üzerinden gerçekleştirilecektir. Üye, hekimlerin tıbbi teşhis ve tedavi bilgilerini e-Nabız sistemine iletmesine rıza gösterdiğini kabul eder. Kısıtlıların sağlık hizmetleri sırasında yapılan işlemlerden doğabilecek sorumluluk tamamen üyenin beyanına dayalıdır.
5.6. Bilgilendirme Amaçlı İçerik
Wellopta Platformu üzerindeki içeriklerin yalnızca bilgilendirme amaçlı olduğunu ve profesyonel sağlık hizmetlerinin yerine geçmeyeceğini üye kabul eder. Sağlık durumu ile ilgili bir değerlendirme veya tedavi almak için mutlaka bir sağlık profesyoneline başvurulması gerektiği hususunda üye bilgilendirilmiştir.
5.7. Kişisel Bilgilerin Korunması
Üye, Wellopta Platformu’nu kullanırken kişisel bilgilerini gizli tutma sorumluluğunu kabul eder ve bu bilgileri ve şifrelerini başkalarıyla paylaşmaktan kaçınacağını taahhüt eder.
5.8. Davranış İzleme ve Güvenlik
Wellopta, üyelerin platform üzerindeki davranışlarını izleme hakkına sahiptir. Güvenlik önlemleri çerçevesinde, üye davranışlarını düzenleme veya kısıtlama yetkisine sahip olup, gerektiğinde platformda üye yönelik sınırlamalar getirebilir.
5.9. Klinik Psikolog ve Hekim Seçimi ve Sorumluluklar
Üye, Wellopta Platformu üzerinden hizmet alacağı hekim veya klinik psikoloğu kendi tercihiyle seçecektir. Wellopta, hekim veya klinik psikologlar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi ve içeriği hakkında herhangi bir garanti vermez. Üye, olumsuz sonuçlardan dolayı Wellopta’ya karşı herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını kabul eder.
5.10. Klinik Psikolog ve Hekim Değişikliği
Üye, satın aldığı seans paketinde hekim veya klinik psikolog değiştirme hakkına sahiptir. Hekim veya klinik psikologun platformdan ayrılması gibi üye iradesi dışında gelişen durumlarda, üyelere yeni bir hekim veya klinik psikolog önerilecektir. Üye, önerilen seçeneklerden birini tercih edebilir veya başka bir hizmet sağlayıcısıyla devam edebilir. Kullanılmayan seanslar için 90 günlük iade süresi dolduğunda, seanslar üye tarafından iade edilecektir.
5.11. Seans Saatine Uyulması
Üye ve hekim veya klinik psikolog arasında belirlenen seans saatine uyulmaması durumunda, seans gerçekleştirilmiş sayılacak ve bu durumda ücret iadesi veya ek süre verilmesi mümkün olmayacaktır. Seans iptali ve değişikliği için Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerli olacaktır.
5.12. Hizmet Bilgileri ve Fiyatlandırma
Wellopta Platformu üzerindeki hizmetler ve fiyatlar hakkında yanlış bilgi verilmesi durumunda, üye gerekli bilgilendirmeler yapılacak ve düzeltmeler gerçekleştirilecektir.
5.13. Ödeme Yöntemleri
Üye, Wellopta üyelik paketlerini kredi kartı, banka kartı veya Wellopta’nın sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle satın alabilir. Geri ödeme gerektiğinde, bu işlem üye tarafından yapılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
5.14. İndirim Kodları
Ödeme ekranında, üyeye geçerli indirim kodlarını kullanma imkanı sunulmaktadır. Süresi dolmuş indirim kodları Wellopta Platformu’nda geçerli değildir. Süresi geçmiş indirim kodlarının kullanımı tespit edilirse, Wellopta, üyeden yasal faiziyle birlikte ödeme talep etme hakkını saklı tutar.
5.15. Yanıt Süresi
Seans paketi satın alan üye, seçtiği hekim veya klinik psikologdan 24 saat içerisinde yanıt alamazsa, başka bir hekim veya klinik psikolog seçme hakkına sahip olacaktır.
5.16. Sağlık Hizmetlerinin Sunumu
Üye, online randevular aracılığıyla sunulan sağlık hizmetlerinin yalnızca sağlık uzmanlarının profesyonel bilgileri doğrultusunda verileceğini kabul eder. Wellopta, bu hizmetlerin içeriği veya doğruluğu hakkında herhangi bir sorumluluk taşımaz.
5.17. Platformun Sürekliliği ve Erişim
Wellopta, platformun sürekliliğini sağlamak için tüm makul çabayı gösterecektir. Ancak, platformun bakım, güncelleme veya teknik aksaklıklar nedeniyle geçici olarak erişilememesi durumunda Wellopta herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
5.18. Üye Destek Hizmeti
Üye, Wellopta Platformu ile ilgili herhangi bir sorun veya soru ile karşılaştığında, Wellopta'nın sağladığı üye destek hizmetinden yararlanma hakkına sahiptir. Destek hizmeti, belirlenen çalışma saatleri içerisinde üyelerin taleplerini karşılamak üzere hizmet vermektedir.
5.19. Uygunluk ve Sorumluluk Reddi
Wellopta, üyelerin platformda sunduğu bilgiler ve davranışlardan doğan tüm sorumlulukların üyeye ait olduğunu kabul eder. Üye, Wellopta Platformu'nu kullanarak, sunduğu bilgilerin doğruluğuna dair taahhütte bulunmuş sayılır.
5.20. Değişiklik Hakkı
Wellopta, Platform'un kullanım şartlarında ve kurallarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler, üyelerin dikkatine sunulacak ve üyelerin bu değişikliklere onay vermesi gerekecektir. Üye, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden itibaren platformu kullanmaya devam ederse, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
5.21. Kullanım Kılavuzu
Wellopta, platformun etkili ve doğru bir şekilde kullanılabilmesi için üyeler için bir kullanım kılavuzu sağlayacaktır. Üyeler, platformu kullanmadan önce bu kılavuzu gözden geçirmeyi taahhüt ederler.
6. WELLOPTA ÜYE BİLGİLERİ
6.1. Üyelik Bilgileri ve Doğruluk Beyanı
Platforma üye olabilmek için üyelerin kişisel bilgilerini (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve reşit olma durumu) doğru ve eksiksiz şekilde sunmaları gerekmektedir. Üye, sağladığı bilgilerin hukuki açıdan doğru olduğunu, bu bilgileri düzenli olarak güncelleyeceğini ve yanlış bilgiler nedeniyle oluşabilecek tüm zararlar karşısında Wellopta’yı tazmin edeceğini kabul eder. Aksi takdirde, Wellopta, sağlanan bilgilerin doğruluğunu sorgulama hakkına sahiptir ve yanlış bilgi durumunda sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
6.2. Kimlik Doğrulama Süreci ve Kişisel Verilerin Korunması
Online randevu oluşturulurken, kimlik doğrulama işlemi için Türkiye Cumhuriyeti Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’ne (MERNİS) ait verilerle entegrasyon yapılması zorunludur. Üye, randevu alırken T.C. Kimlik Numarası (TCKN), ad-soyad, doğum tarihi, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgilerini sunacaktır. Bu veriler, sağlık hizmetlerinin sunulmasında kullanılacak olup, ilgili sağlık profesyonelleri bu bilgileri e-reçete veya e-rapor düzenlemeleri gibi işlemler için kullanabilir. Yetkili hekim, gerekli durumlarda hastanın tıbbi verilerini e-Nabız sistemine aktarabilir. Üyenin verilerinin güvenliği ve gizliliği, sağlık hizmeti sunucularının sorumluluğundadır. Verilerin korunması için gereken tüm önlemler, yasal düzenlemelere uygun şekilde alınmakta olup, üye bilgileri yalnızca belirtilen sağlık hizmeti süreçlerinde kullanılacaktır.
6.3. Ödeme Süreci ve Güvenliği
Wellopta üyeleri, platform aracılığıyla sağlık hizmetleri için gerekli ödemeleri güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir. Ödemeler, Türkiye Cumhuriyeti’nin 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun çerçevesinde, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla yapılacaktır. Ödemelerin tamamlanmaması durumunda, ilgili randevu iptal edilebilir ve işlem tamamlanmamış sayılabilir.
6.4. Kredi Kartı Bilgilerinin Güvenliği
Wellopta, üyelerinin kredi kartı bilgilerini kaydetmemekte ve bu bilgilerin güvenliğinden sorumlu tutulmamaktadır. Üyeler, ödeme işlemleri ile ilgili her türlü talep ve şikayetlerini yalnızca ilgili ödeme aracı kuruluşları veya bankaları ile doğrudan görüşmelidir. Kredi kartı bilgileri yalnızca ödeme işlemi sırasında kullanılacak olup, başka bir amaçla kaydedilmeyecektir.
6.5. Üye Yorumları ve Değerlendirmeler
Wellopta üzerinden alınan sağlık hizmetleri, üyeler tarafından değerlendirilebilir ve puanlanabilir. Bu puanların ve yorumların ortalaması, mevzuata uygun olarak diğer üyelerin erişimine sunulabilir. Üyeler, yaptığı değerlendirmelerden dolayı Wellopta’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul ederler ve değerlendirmeler yalnızca üye deneyimlerinin iyileştirilmesine yönelik bir araç olarak kullanılacaktır.
6.6. İletişim ve Mesajlaşma Güvenliği
Wellopta platformunda üyeler ile doktorlar veya diğer sağlık profesyonelleri arasındaki tüm iletişim yalnızca ilgili uzmanın erişimine açık olacaktır. Üye, bu iletişimlerde kullandığı dilin hukuka, etik kurallara ve platformun kullanım şartlarına uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür. Olumsuz durumların önlenebilmesi adına, üyelerin mesaj içeriklerinde dikkatli olmaları önemlidir.
6.7. Üyelik Sorumlulukları ve İzinler
Wellopta üyeleri, platforma yalnızca kendi bilgilerini kullanarak üyelik oluşturabilir ve platformda işlem yapabilir. Başkası adına üyelik oluşturmak, izinsiz bilgi paylaşımı yapmak veya hukuka aykırı işlemler gerçekleştirmek yasaktır. Üye, yalnızca kendisine ait bilgilerle işlem yapma hakkına sahiptir.
6.8. Platformda Uygulanan Dil Kuralları
Wellopta üyeleri, platformda üye adı oluştururken ve diğer tüm iletişimlerde argo, hakaret, ırkçılık, ayrımcılık, saldırganlık, pornografi, taciz ve şiddet içerikli dil kullanmaktan kaçınmalıdır. Bu tür dil kullanımı, platformun güvenliğini tehdit edebilir ve üyeye yönelik yaptırımlara yol açabilir.
6.9. Güvenlik ve Şifre Kullanımı
Wellopta üyeleri, hesaplarına erişim sağlarken kullandıkları şifreyi üçüncü kişilerle paylaşmamayı ve yalnızca kendileri tarafından kullanılmasını sağlamalıdır. Üye adı ve şifre ile gerçekleştirilen tüm işlemler, üye tarafından yapılmış sayılacaktır. Bu bağlamda, üye şifre güvenliğinden sorumlu olup, olası güvenlik ihlalleri için Wellopta’ya karşı itirazda bulunamayacağını kabul eder.
6.10. Hukuki Sorumluluk ve Yükümlülükler
Wellopta üyeleri, platforma üye olduklarında ve kullanım şartlarını kabul ettiklerinde, tüm yasal yükümlülüklere uygun hareket edeceklerini taahhüt ederler. Platforma aykırı hareket edilmesi durumunda, üye hukuki ve cezai sorumluluğu üstlenecek ve Wellopta’nın uğrayabileceği zararlara karşı tazminat ödeyecektir.
6.11. Bilgi Doğruluğu ve İçerik Sorumluluğu
Wellopta üyeleri, platformda sağladıkları tüm bilgi ve içeriklerin doğru, güncel ve yasalara uygun olduğunu beyan ederler. Yanıltıcı veya yanlış bilgi paylaşımından doğacak her türlü sorumluluk, üyelere aittir. Wellopta, üyeler tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu kontrol etme yükümlülüğünde değildir.
6.12. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Wellopta, üyelerin platformda paylaştığı kişisel bilgileri gizlilik politikası doğrultusunda koruma yükümlülüğü taşır. Üyeler, bu bilgilerin yalnızca platform tarafından sunulan hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla toplandığını kabul eder. Wellopta, üye bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt eder.
6.13. Yasal Uygunluk ve İhlal Durumu
Wellopta üyeleri, platformda gerçekleştirdikleri tüm işlemlerin geçerli yasal düzenlemelere ve mevzuat hükümlerine uygun olduğunu beyan ederler. Yasalara aykırı bir işlem yapılması durumunda, Wellopta, doğrudan ya da dolaylı olarak uğrayacağı zararlara karşı tazminat talep etme hakkına sahiptir.
6.14. Hesap İptali ve Üye Erişimi
Wellopta, herhangi bir üyenin platforma erişimini, kullanım şartlarına aykırı hareket ettiği veya platform güvenliğini tehdit ettiği takdirde derhal iptal etme hakkına sahiptir. Üye, hesabı iptal edilse dahi, geçmişe dönük hizmetlerin değerlendirilmesi veya tazminat taleplerinde bulunamayacağını kabul eder.
6.15. Teknik Destek ve Hizmet Kalitesi
Wellopta, platformda üye deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla teknik destek sağlayacaktır. Üyeler, karşılaştıkları sorunları ve şikayetlerini Wellopta’nın destek birimlerine iletmekle yükümlüdür. Wellopta, bu sorunlara en kısa sürede çözüm bulmaya çalışacaktır.
6.16. Hizmetlerin Sınırları
Üyeler, Wellopta üzerinden sunulan hizmetlerin sınırlarını anlayarak hareket etmeli ve acil durumlar için platformun uygun bir yer olmadığını kabul etmelidir.
6.17. Platformun Sürekliliği ve Değişiklikler
Wellopta, hizmetlerini ve kullanım şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Üyeler, bu değişikliklerden haberdar olmakla yükümlüdür.
6.18. Sözleşmenin Feshi
Üyeler, belirli şartlar altında (örneğin, memnun kalmadıklarında) sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
6.19. İletişim Bilgileri
Üyeler, destek almak veya şikayette bulunmak için Wellopta ile nasıl iletişime geçebileceklerini öğrenmekle yükümlüdür.
7. ÜYELİK KABULÜ VE SONLANDIRILMASI
7.1. Üye Taahhütleri
Wellopta Üyesi, Platform’u kullanırken bu Sözleşme’nin ve Platform’un geçerli kullanım koşullarına, yürürlükteki yasal düzenlemelere ve etik kurallara tam uyum göstereceğini kabul eder. Üye, Platform üzerindeki tüm işlemlerinden sorumlu olup, bu işlemlerden doğabilecek zararlar ve hukuki sonuçlar konusunda yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Wellopta, Üye’nin bu taahhütlere aykırı hareket etmesi durumunda doğacak yasal ve mali yükümlülüklerden muaf tutulur.
7.2. Yasaklı Kullanım Davranışları
Wellopta Üyesi, Platform’u, aşağıda belirtilen durumlar dâhil olmak üzere, hukuka ve ahlaka aykırı bir şekilde kullanmamayı taahhüt eder. Üye, belirtilen yasaklı davranışlar nedeniyle Platform’un hizmetlerinin aksamalarına sebep olabilecek eylemlerde bulunamayacağını kabul eder. Yasaklı kullanım davranışları şunlardır:
Veri Manipülasyonu: Platform üzerinden başkası adına veri tabanı oluşturulması, mevcut verilerin değiştirilmesi veya kontrol edilmesi amacıyla kullanılması.
Kötüye Kullanım: Platform’un sisteminin bozulması, değiştirilmesi veya ters mühendislik yapılması.
Yanlış Bilgi Kullanımı: Başkalarına ait verilerle işlem yapılması veya yanıltıcı kişisel verilerle gerçek olmayan hesaplar oluşturulması.
Kayıt Alma: Online görüşmelerde ses ve/veya görüntü kaydının izinsiz alınması ve bunların paylaşılması.
Yorum ve Puanlama İhlalleri: Platform’da yer alan yorum ve puanlama sisteminin kötüye kullanılması, platform dışına taşınması.
Hukuka Aykırı İçerik Yayma: Platform’da hukuka, etik kurallara veya kişilik haklarına aykırı içeriklerin paylaşılması.
Zarar Verici Teknolojilerin Kullanımı: Virüs veya zararlı yazılımların Platform’a yayılması.
Spam ve İstenmeyen İletişim: Platform üzerinde spam gönderileri, gereksiz ya da istenmeyen içerikler paylaşılması.
Yasa Dışı Faaliyetlere Destek: Platform üzerinden yasa dışı faaliyetlerin teşvik edilmesi veya desteklenmesi.
Wellopta, bu tür eylemler tespit edilen üyeler hakkında yasal yollara başvurmayı saklı tutar.
7.3. Üyeliğin Sonlandırılması
Üye, bu Sözleşme’nin, Platform’un kullanım koşullarının veya yürürlükteki yasal düzenlemelerin ihlali, yanıltıcı bilgi vermesi veya Platform’a zarar verici açıklamalarda bulunması durumunda Wellopta, tüm haklarını saklı tutarak Üye’nin Platform’u kullanımını geçici ya da kalıcı olarak engelleyebilir. Üyelik sona erdirildiğinde, Üye’ye sebep bildirilecektir.
7.4. Üyelik İptali
Üye, istediği zaman “Üyelikten Çık” seçeneği ile üyeliğini sonlandırabilir. Üyelik iptali, Üye’nin talebi doğrultusunda anında gerçekleştirilir ve Üye’ye bilgilendirme yapılır. İptal sonrasında, Üye, önceden gerçekleştirdiği işlemlerden ve bunların sonuçlarından sorumlu olmaya devam eder.
7.5. Sorumluluklar
Üyelik herhangi bir sebeple sona erdiğinde, Üye’ye ait tüm faaliyetlerin sorumluluğu tamamen Üye’ye aittir. Üyelik sona erdikten sonra, Platform’dan sağlanan hizmetlerle ilgili herhangi bir sorumluluk Wellopta’ya ait olmayacaktır. Üye, üyeliğin sona ermesiyle Platform’dan faydalanamayacağını ve bu nedenle oluşabilecek zararlardan sorumlu olacağını kabul eder.
7.6. Hesap Güvenliği
Wellopta, Üye’nin hesabının güvenliğini sağlama yükümlülüğü taşımaktadır; ancak Üye, kullanıcı adı ve şifresini üçüncü şahıslarla paylaşması durumunda ortaya çıkabilecek güvenlik ihlallerinden tamamen sorumludur. Üye, bu bilgilerin gizliliğini koruma ve kötüye kullanım sonucunda doğabilecek zararları üstlenme yükümlülüğünü kabul eder.
7.7. Sözleşme Değişiklikleri
Wellopta, işbu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, Üyeler tarafından takip edilmelidir. Değişiklikler, uygulandıktan sonra 30 gün içinde Platform’u kullanmaya devam eden Üyeler tarafından kabul edilmiş sayılacaktır. Önemli değişiklikler hakkında Üyelere bilgilendirme yapılacaktır.
7.8. İtiraz ve Uyuşmazlık Çözümü
Üye, üyeliği sona erdiğinde veya Platform üzerinden hizmet almayı bıraktığında, her türlü itiraz ve uyuşmazlık durumunda Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve yetkili mahkemelere başvuracağını kabul eder. Uyuşmazlıkların öncelikle dostane yollarla çözülmesi taahhüt edilir; bu nedenle Üye, Wellopta ile iletişime geçmeden hukuki yola başvurmayacağını kabul eder.
7.9. Yasal Yükümlülükler
Üye, Platform üzerinde gerçekleştirdiği her türlü işlemde geçerli yasal düzenlemelere ve etik kurallara uygun hareket edeceğini taahhüt eder. Hukuka aykırı bir işlem nedeniyle doğacak her türlü yasal sorumluluğun Üye’ye ait olacağını kabul eder.
7.10. Veri Güvenliği ve Gizlilik
Wellopta, Üyelerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve diğer ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak toplar, işler ve saklar. Üye, kişisel verilerinin yalnızca Platform’un sağladığı hizmetlerin sunulması amacıyla kullanılacağını, bu verilerin üçüncü şahıslarla paylaşılmayacağını ve yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşılabileceğini kabul eder. Üye, veri güvenliği ile ilgili herhangi bir ihlal durumunda Wellopta’yı derhal bilgilendirecektir. Wellopta, Üye verilerinin güvenliği için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
7.11. Sağlık ve Psikolojik Destek Limitleri
Platform üzerinden sunulan psikolojik ve psikiyatrik hizmetler, yalnızca genel rehberlik ve destek amacıyla sağlanmaktadır. Üye, bu hizmetlerin online ortamda sınırlı olabileceğini ve bazı vakaların yüz yüze müdahale veya başka bir uzmanlık gerektirebileceğini kabul eder. Platform, acil durumlar için uygun bir çözüm sunmamaktadır; bu nedenle Üyeler, acil durumlarda sağlık kuruluşlarına başvurmakla yükümlüdür.
7.12. Müşteri Destek Hizmetleri
Wellopta, Üyelere yaşadıkları her türlü sorun için müşteri destek hizmeti sunar. Üye, Platform ile ilgili yaşadığı teknik veya hizmet sorunlarını müşteri destek hattına bildirebilir; çözüm süreci hakkında bilgilendirilir. Bu hizmet, yalnızca teknik ve operasyonel sorunları kapsar; psikolojik danışmanlık veya terapi konularında profesyonel destek almak için Üye, uygun bir uzmana başvurmalıdır.
7.13. İçerik Kullanımı ve Telif Hakları
Wellopta, Platform’da yer alan tüm içeriklerin telif haklarına sahiptir. Üye, Platform üzerinden eriştiği içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabilir; bu içeriklerin ticari amaçlarla çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır. Wellopta, içeriklerinin izinsiz kullanımı durumunda hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
7.14. Performans ve Hizmet Kalitesi
Wellopta, Platform’un sürekli olarak en yüksek performansla çalışmasını sağlamak amacıyla teknik altyapı ve sistemleri sürekli olarak iyileştirmektedir. Ancak, sistemsel arızalar veya bakım süreçleri sırasında Platform’a erişimde geçici kesintiler olabilir. Üye, bu gibi durumların Wellopta’nın kontrolü dışında olduğunu kabul eder ve oluşabilecek aksaklıklardan dolayı Wellopta’yı sorumlu tutmayacağını kabul eder.
7.15. İntihara Yönelik Durumlar ve Acil Müdahale
Üye, Platform üzerinden aldığı hizmetlerde intihar düşünceleri veya kendine zarar verme eğilimleri gibi kritik durumlar yaşarsa, hemen bir sağlık kuruluşuna veya acil servis hattına başvuracağını kabul eder. Wellopta, intihar ve diğer acil durumlarla ilgili doğrudan müdahale edemez ve bu tür durumlar için profesyonel yardım almanın önemini vurgular.
7.16. Güvenli ve Saygılı İletişim
Platform üzerinden gerçekleşen tüm iletişimde, üyelerin karşılıklı saygı çerçevesinde konuşmalarını sağlamak amacıyla bir taahhüt vardır. Üye, diğer üyeler veya terapistlere karşı hakaret, tehdit veya başka zarar verici davranışlarda bulunmayacağını kabul eder. Bu tür davranışların tespit edilmesi durumunda, Wellopta gerekli tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
7.17. Hizmetlerin Güncellenmesi
Wellopta, sunmuş olduğu hizmetlerin zamanla değişebileceğini ve bu değişikliklerin üyeler tarafından takip edilmesinin gerekli olduğunu belirtir. Üye, Platform’daki hizmetlerin güncel sürümünü ve içeriğini düzenli olarak kontrol etmeyi kabul eder.
7.18. Üye Geri Bildirimleri
Wellopta, üyelerin deneyimlerini ve önerilerini paylaşmalarını teşvik eder. Üyeler, Platform ile ilgili her türlü geri bildirimi iletmekle yetkilidir. Bu geri bildirimler, Platform’un geliştirilmesine katkı sağlayacaktır.
7.19. Sosyal Medya ve İletişim
Üyeler, Wellopta'nın sosyal medya hesapları ve iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme, güncellemeler ve destek almak amacıyla etkileşimde bulunabilir. Wellopta, bu kanallar aracılığıyla üyelere önemli bilgiler ve duyurular yapabilir.
7.20. Psikolojik Destek ile İlgili Bilgilendirme
Üyeler, Platform üzerinden aldıkları psikolojik destek hizmetlerinin niteliği, kapsamı ve sınırlamaları hakkında bilgi sahibi olmayı kabul eder. Wellopta, üyelere bu konuda bilgilendirme sağlamaktan sorumludur.
7.21. Telif Hakları ve İçerik Kullanımında Sorumluluk
Üyeler, Wellopta’nın sunduğu içeriklerin telif haklarına saygı göstermeyi ve bu içeriklerin izinsiz kullanımı sonucunda doğabilecek yasal sonuçlardan sorumlu olacaklarını kabul eder.
8. DİÄžER HÜKÜMLER
8.1. Gizli Bilgilerin Korunması
Taraflar, bu Sözleşme kapsamında edinilen her türlü bilgi ve belgeyi gizli kabul eder. “Gizli Bilgi” kavramı, ticari sırlar, kişisel veriler, iş stratejileri ve mali bilgileri kapsar. Taraflar, Gizli Bilgileri yalnızca Sözleşme’nin gerekliliklerini yerine getirmek amacıyla kullanacak ve bu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmayacaklardır. Gizli Bilgilerin korunması yükümlülüğü, Sözleşme sona erse bile devam eder. Taraflar, izinsiz kullanım veya açıklamadan doğacak zararların tazmininden sorumlu olacak ve bu bilgilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alacaklardır.
8.2. Kişisel Verilerin Korunması
Wellopta ve Üye, işbu Sözleşme kapsamında elde ettikleri kişisel verileri (kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişilere ait veriler) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve diğer ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak işleme, saklama ve koruma yükümlülüğü altındadır. Wellopta, Üye’nin kişisel verilerini yalnızca Platform üzerindeki hizmetlerin sağlanması amacıyla kullanabilir. Üye’nin açık rızası olmaksızın, bu veriler üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak veya yurtiçi ya da yurtdışına aktarılmayacaktır. Wellopta, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alacak ve bu konudaki yasal sorumluluklarını yerine getirecektir.
8.3. Elektronik Kayıtların Saklanması ve İletilmesi
Üye tarafından Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemler, yasal düzenlemelere uygun olarak kaydedilecektir. Resmi makamlar talep ettiğinde bu kayıtlar sunulabilecektir. Üye, işlemlerin yasal mevzuata uygun şekilde gerçekleştirileceğini kabul eder; bu nedenle, Wellopta, işlemlerin saklanması ve iletilmesinden doğabilecek zararlar veya sorumluluklar için sorumlu tutulamaz.
8.4. Tazminat Yükümlülüğü
Wellopta, Üye’nin Platform’u kullanması sırasında doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlar için sorumlu değildir. Wellopta, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ifasında Üye’ye karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü taşımaz. Üye, Wellopta’nın Sözleşme ve Platform’un kullanımından kaynaklanabilecek her türlü zarar, ziyan veya yasal masraflar ile ilgili sorumluluğu üstleneceğini kabul eder.
8.5. Hukuki Yargılama ve Yetki
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu çerçevede yorumlanacaktır. Sözleşme ile ilgili çıkabilecek uyuşmazlıklarda, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Ayrıca, Üye, Tüketici Hakları kapsamında Tüketici Mahkemeleri veya Tüketici Hakem Heyetlerine başvurma hakkına sahiptir. Bu Sözleşme, Üye’nin yasal haklarını sınırlamamaktadır.
8.6. Sözleşmenin Değiştirilmesi
Wellopta, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak ve Platform üzerinden ilan ederek değiştirme hakkına sahiptir. Değiştirilen Sözleşme, ilan tarihinden itibaren geçerli olur. Üye, değişiklikleri takip etmekle yükümlüdür. Değişiklikleri kabul etmeyen Üye, üyelik hesabını sona erdirme hakkına sahiptir. Üye’nin Platform’u kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir. Sözleşme’nin herhangi bir maddesi geçersiz hale gelirse, diğer maddeler geçerliliğini korur.
8.7. Üye Bilgilerinin Doğruluğu ve Güvenliği
Üye, Platform’a kaydederken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Wellopta, bu bilgilerin doğruluğundan ve güvenliğinden sorumlu değildir. Üye, hesabına erişim sağlamak için kullandığı şifre ve diğer güvenlik bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü şahıslarla paylaşılmasından doğacak zararlar Üye’ye aittir.
8.8. Teknik Güvenlik ve Zararlar
Üye, Platform üzerinde gerçekleştireceği tüm işlemleri, güvenliği riske atmayacak şekilde yapmayı taahhüt eder. Üye, Platform’a zarar verebilecek her türlü virüs, zararlı yazılım ve diğer teknolojik tehditlere karşı gerekli önlemleri almakla yükümlüdür. Wellopta, Üye’nin Platform’a erişim sırasında karşılaşacağı teknik sorunlar veya olası zararlardan sorumlu değildir. Üye, gerekli güvenlik önlemlerini almazsa doğabilecek tüm riskleri kabul eder.
8.9. Bildirim ve İletişim
Wellopta, bu Sözleşme ile ilgili bildirimleri Üye’nin Platform’da kaydettiği e-posta adresi, telefon numarası veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapacaktır. Üye, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Wellopta’ya derhal bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, eski iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli sayılacaktır. Üye, bildirimin kendisine ulaşmadığına dair herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
8.10. Hak ve Yükümlülüklerin Devri
Üye, Wellopta’nın yazılı onayı olmadan, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredemez. Wellopta, Platform üzerindeki hizmetlerin sağlanması amacıyla hak ve yükümlülüklerini devretme hakkına sahiptir. Bu durumda Üye’ye yazılı bildirimde bulunulacaktır.
8.11. Mücbir Sebepler
Mücbir sebepler, tarafların kontrolü dışında gerçekleşen doğal afetler, salgın hastalıklar, savaşlar, grevler gibi durumları kapsar. Wellopta, mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda sorumlu tutulamaz.
8.12. Üye Yükümlülükleri
Üye, Platform’u yalnızca yasal ve etik kurallara uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak, başkalarının haklarını ihlal etmek veya Platform’un güvenliğini tehlikeye atmak Üye’nin sorumluluğundadır. Wellopta, bu tür bir ihlal tespit ettiğinde Üye’nin erişimini geçici veya kalıcı olarak engelleyebilir.
8.13. Uygulama Güncellemeleri ve Bakım Çalışmaları
Wellopta, Platform’un güvenliğini ve işlevselliğini iyileştirmek için periyodik olarak güncellemeler yapabilir. Üye, bu çalışmalar nedeniyle Platform’a erişimde geçici aksaklıklar yaşanabileceğini kabul eder. Wellopta, bu kesintilerden dolayı herhangi bir sorumluluk taşımaz.
8.14. Reklam ve Pazarlama
Wellopta, Üye’yi bilgilendirmek amacıyla belirli hizmetler veya Platform hakkında reklam ve tanıtım materyalleri gönderebilir. Üye, bu iletişimlere onay verdiğini beyan eder. Ancak, Üye istediği zaman reklam ve pazarlama mesajlarını almama hakkına sahiptir. Bu talepler, Platform üzerinden kolayca yapılabilir.
8.15. İçerik Paylaşımı ve Kullanım Hakları
Üye, Platform üzerinde oluşturduğu içerikleri (yorumlar, geri bildirimler, öneriler vb.) Wellopta’ya devretmiş sayılır. Wellopta, Üye tarafından yüklenen veya paylaşılan içerikleri kullanma, düzenleme ve dağıtma haklarına sahip olacaktır. Ancak, bu içerikler yalnızca yasalara uygun ve etik bir şekilde kullanılacaktır.
8.16. Şikayet ve İtiraz Mekanizması
Üye, Platform üzerindeki hizmetlerle ilgili herhangi bir sorun yaşadığında, Wellopta’ya yazılı olarak şikayet ve itirazlarını iletebilir. Wellopta, alınan şikayetleri en kısa sürede değerlendirecek ve sonuç hakkında Üye’yi bilgilendirecektir. Şikayetlerin çözüm yöntemleri Wellopta tarafından belirlenebilir.
8.17. Hizmetin Sürekliliği ve Kesintiler
Wellopta, Platform’un sürekli kullanılabilir olmasını sağlamak amacıyla gerekli önlemleri alacaktır. Ancak, Platform’un teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle zaman zaman kesintiye uğrayabileceğini kabul edersiniz. Wellopta, bu tür kesintiler nedeniyle sorumluluk taşımaz.
8.18. Sözleşme’nin Bütünlüğü
İşbu Sözleşme, tarafların Platform ile ilgili tüm anlaşmalarını içerir ve önceden yapılmış her türlü sözlü veya yazılı anlaşmanın yerine geçer. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesi geçersiz hale geldiğinde, diğer maddeler geçerliliğini koruyacaktır.
8.19. Tüketici Hakları
Üye, bu Sözleşme kapsamında Tüketici Hakları kanunlarının sağladığı tüm haklara sahiptir. Üye, herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda, Tüketici Mahkemeleri veya Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurma hakkını saklı tutar.
8.20. Tarafların Sorumlulukları
Wellopta, Platform üzerindeki hizmetlerin sunumu sırasında üyelerin yaşayabileceği zararlara karşı sorumluluğunu sınırlandırır. Ancak, üyeler tarafından Wellopta’ya iletilen bilgiler doğrultusunda sunulan hizmetler için, bu bilgilerin doğruluğundan ve güvenilirliğinden üyeler sorumlu olacaktır.
8.21. Gizlilik Politikası
Üyelerin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi ve korunması, Wellopta'nın Gizlilik Politikası çerçevesinde belirlenen ilkelere tabidir. Üye, Gizlilik Politikası’nı okuduğunu ve anladığını kabul eder.
8.22. Yürürlük Tarihi ve Geçiş Süreci
İşbu Sözleşme, Üye’nin platforma kayıt olduğu tarihte yürürlüğe girecektir. Üye, sözleşmenin değişmesi durumunda, değişikliklerin geçerli olduğu tarihten itibaren yeni şartlara tabi olacağını kabul eder.
8.23. Uygulama ve Yerel Yönetmelikler
Üye, Platform’un bulunduğu yerin yerel yönetmeliklerine ve uygulamalarına uygun olarak hareket etmekle yükümlüdür. Wellopta, bu tür yönetmeliklere uyulmamasından doğacak herhangi bir sorumluluğu kabul etmez.
8.24. Destek ve İletişim Bilgileri
Üye, Platform üzerindeki her türlü sorun veya soru için Wellopta ile iletişime geçmek amacıyla sağlanan iletişim kanallarını kullanabilir. Wellopta, destek taleplerine en kısa sürede yanıt vermek için gerekli önlemleri alacaktır.
8.25. Mücbir Sebeplerin Tanımı
Mücbir sebepler, tarafların kontrolü dışında gerçekleşen, öngörülemeyen ve kaçınılmaz olan olaylardır. Bu kapsamda doğal afetler, savaş, terör olayları, hükümet müdahaleleri gibi durumlar mücbir sebep olarak kabul edilecektir.
8.26. Süre ve Fesih
İşbu Sözleşme, Üye’nin Platform’u kullanmaya devam ettiği sürece geçerlidir. Üye, istediği zaman üyelik hesabını sonlandırabilir. Wellopta, Sözleşme’nin şartlarına uyulmadığı takdirde Üye’nin üyeliğini iptal etme hakkını saklı tutar.
9. FİKRİ HAKLAR
9.1. Fikri Mülkiyet Hakları
İşbu Sözleşme kapsamında sunulan tüm hizmetler, yazılımlar, tasarımlar, fotoğraflar, videolar, grafikler ve benzeri materyaller dahil olmak üzere tüm telif hakkı, marka, patent ve diğer gayri maddi haklar, Wellopta Teknoloji Anonim Şirketi'ne aittir ve ulusal ile uluslararası mevzuatla korunmaktadır. Taraflar, Wellopta'nın fikri mülkiyet haklarına yönelik kopyalama, izinsiz kullanım, çoğaltma, pazarlama, dağıtım, iletim ve benzeri faaliyetlerde bulunmayacaklarını kabul ederler. Bu hakların ihlali, hukuki sorumluluk doğurur.
9.2. Kullanım Sınırları
Üye, Wellopta tarafından sağlanan içerikleri yalnızca kişisel amaçlarla ve bu Sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanabileceğini, içeriği izinsiz olarak çoğaltamayacağını, dağıtamayacağını ve ticari amaçlarla kullanamayacağını kabul eder. Wellopta, içeriğin üçüncü şahıslara lisans verme veya devretme yetkisini yalnızca belirtilen durumlarla sınırlı olarak verir.
9.3. Üye Tarafından Yüklenen İçerikler
Üye, platforma yüklediği içeriklerin fikri mülkiyet haklarının kendisine ait olduğunu ve üçüncü şahıs haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Üye, bu içeriklerle ilgili doğabilecek tüm hukuki sorumlulukları kabul eder ve Wellopta’yı bu ihlallerden kaynaklanan zararlardan muaf tutar.
9.4. İhlal Bildirimi ve İşbirliği
Taraflar, Wellopta’nın fikri mülkiyet haklarının ihlaline dair herhangi bir durumu tespit ettiklerinde, bunu derhal birbirlerine bildirir ve gerekli hukuki işlemleri başlatmak üzere işbirliği yaparlar. Wellopta, ihlalleri ortadan kaldırmak için gerekli hukuki adımları atma hakkına sahiptir.
9.5. Değişiklik ve Denetim
Wellopta, platformdaki yazılımların ve içeriklerin izinsiz değiştirilmesi veya müdahale edilmesi durumunda yasal işlem başlatma hakkına sahiptir. Wellopta, üyelerin yüklediği içeriklerin kalitesini denetleyebilir, ancak bu içeriklerin fikri mülkiyet haklarıyla ilgili sorumluluk taşımaz.
İşbu Sözleşme, 9 (dokuz) maddeden ibaret olup, Wellopta Üyesi tarafından her bir hükmü dikkatle okunmuş ve elektronik ortamda onaylanarak, onaylandığı anda yürürlüğe